Ecoute et enregistrement des appels
Réécoutez les conversations téléphoniques
Vous pouvez retrouver toutes vos conversations téléphoniques (entrantes et sortantes) et les écouter directement depuis votre interface, ou les télécharger au format MP3 sur votre ordinateur.
Ces enregistrements constituent une garantie de qualité pour vos prestations auprès de vos clients.
Ecoutez en direct nos secrétaires : prenez les bonnes décisions, au bon moment
Vous pouvez écouter les conversations de nos agents en temps réel !
L’objectif de cette fonctionnalité est double :
– Faciliter la formation de nos agents
– Améliorer la qualité de service de notre centre d’appel en restant au plus près de vos demandes